0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

AA

ANKARA (AA) – Bakanlıktan yapılan açıklamada, yaz aylarının gelmesiyle turizm dalında faaliyet gösteren kuruluşların yürüttüğü ağır reklam ve tanıtım faaliyetleri ortasından tercih yapmaya çalışan tüketicilerin dikkat etmesi gereken birtakım konular bulunduğu belirtildi.

Vatandaşların, toplumsal medya, kısa ileti yahut e-posta üzere bağlantı kanalları üzerinden gelen tatil teklifinin içeriğinde yer alan tesis fotoğraflarının, kurumsal logo ve işaretlerin doğruluğunu sorgulaması gerektiğine işaret edilen açıklamada, “Satın alma kararı öncesinde tercih edilen seyahat acentesi yahut turizm tesisinin ilgili kamu kurum ve kuruluşları nezdinde kayıtlı olup olmadığı denetim edilmelidir. Bu kapsamda tüketiciler, seyahat acentelerinin ve turizm tesislerinin dokümanlı olup olmadığını, turizm tesislerinin kaç yıldız sahibi olduğunu ‘www.kulturturizm.gov.tr’ ve ‘www.tursab.org.tr’ adreslerinden sorgulayabilir. Bilhassa aralıklı yolla imzalanan mukavelelerde, seyahat acentesinin yahut turizm tesisinin internet sitelerinde adres, unvan ve irtibat bilgilerine yer verildiği ve ayrıyeten internet sitelerinin Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi’nde (ETBİS) kayıtlı olduğu denetim edilmeli. Toplumsal medya üzerinden satın almak yerine seyahat acentelerinin kendi internet sitesi tercih edilmeli ve ödeme etabında da bu konulara dikkat edilmeli.” tabiri kullanıldı.

Paket çeşitte fesih hakkı

Açıklamada, tüketicilerin evvelden planladıkları paket tiplere hayatın olağan akışı içinde yaşanan birtakım meseleler nedeniyle katılamayabildikleri belirtilerek şu değerlendirmede bulunuldu:

“Bu çeşit durumlarda tüketicilerin paket çeşit mukavelesini feshetme hakkı bulunmaktadır. Tüketicinin, paket çeşidin başlamasından en az 30 gün evvel yazılı olarak yahut kalıcı bilgi saklayıcısıyla bildirmek kaydıyla paket çeşit kontratını feshetme ve ödenmesi zarurî vergi üzere yasal yükümlülükler dışındaki paket çeşit bedelini rastgele bir kesinti yapılmaksızın iade alma hakkı bulunmaktadır. Fesih bildirimi paket cinsin başlamasına 30 günden daha az mühlet kala yapılıyorsa paket çeşit mukavelesinde belirtilmek koşuluyla muhakkak bir meblağ yahut oranda kesinti yapılabilmektedir.”

Açıklamada, Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu’nun mecburî sigortayla ilgili kararları gizli kalmak üzere, paket tıp düzenleyicisinin kontratın hiç yahut gereği üzere ifa edilmemesi nedeniyle tüketicinin uğradığı her türlü ziyandan sorumlu olduğuna işaret edildi.

Tüketicinin boşa harcanan tatil vakti için de uygun bir tazminat talep edebileceğine işaret edilen açıklamada, “Ayrıca türlü seyahat acenteleri tarafından tüketicilere sunulan, paket tıp yahut otel konaklama rezervasyonunun cezai kural ödemeksizin iptaline imkan tanıyan ihtiyari sigorta uygulamasının tüketicilerimizin yararına olduğu bedellendirilmektedir.” tabiri kullanıldı.

Açıklamada, ferdî tüketici uyuşmazlıklarının tahlilinde tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerinin yetkili kılındığı anımsatılarak şunlar kaydedildi:

“Tüketiciler, firmaların uygulamaları ve kontratın ayıplı yahut eksik ifası nedeniyle mağdur edilmeleri durumunda 2024 yılı için kıymeti 104 bin liranın altında bulunan uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine, bu fiyatın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise tüketici mahkemesine başvurabilmektedir. Dava kaidesi olarak tüketici mahkemelerinde dava açılmadan evvel orta bulucuya başvurulması gerekmektedir.”

Muhabir: Serhat Tutak